Aus einem Vergleichstest der renommierten Miercom Laboratories in den USA ist die Multi-Channel-Kommunikationssoftware von Interactive Intelligence als "leistungsfähigstes Internet-Telefonsystem" hervorgegangen. Die Forscher hatten Telefonanlagen mit Unterstützung des Internet Protocol (IP-PBX) unter anderem vom Avaya, EADS, Interactive Intelligence, Nortel, Siemens, SwyX und Vertical Networks unter die Lupe genommen, die bis zu 100 Nebenstellen bedienen können. In die Beurteilung der Leistungsfähigkeit, bei der Interactive Intelligence als "Number One in Performance" den ersten Platz erhielt, flossen Kriterien wie Sprach- und Servicequalität, Flexibilität, Redundanz und Sicherheit der Lösung ein. Miercom hatte bei früheren IP-PBX-Vergleichen bei allen Systemen Sicherheitsanfälligkeiten festgestellt, bescheinigt im aktuellen Test der
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