Die Telefonsystem Enterprise Interaction Center (EIC) der Interactive Intelligence Inc. hat von den renommierten CT Labs die Auszeichnung "High Quality" erhalten. Das EIC-System war erst vor wenigen Monaten von den bekannten Miercom Laboratories zum "leistungsfähigsten Internet-Telefonsystem" gekürt worden. Es handelt sich bei Enterprise Interaction Center um eine Multi-Channel-Kommunikationssoftware, die die herkömmliche Telefonie, die IP-Telefonie (VoIP) sowie alle gängigen weiteren Kommunikationswege wie E-Mail, Web, Fax und SMS unterstützt. Die Softwarelösung ersetzt damit eine Vielzahl herkömmlichen Gerätschaften wie Telefonanlagen (PBX), Systeme für automatische Anrufverteilung, Voicemailsysteme, Faxserver, Webgateways und CTI-Middleware für die Computer-Telefonie-Integration. In die Beurteilung der Leistungsfähigkeit durch Miercom, bei der Interactive
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