Die US-amerikanische Interactive Intelligence Inc., börsennotierter Anbieter von Business-Kommunikationssoftware (Nasdaq: ININ), und die CallScripter-Geschäftseinheit der ebenfalls an der Börse gelisteten britischen County Contact Centres Plc. (AIM: CUY) haben eine weltweit gültige OEM-Vereinbarung getroffen. Sie sieht die Auslieferung des Systems Customer Interaction Center (CIC) von Interactive Intelligence mit einem Connector-Programm zum Anschluss der CallScripter-Software vor. Damit wird es für Call und Contact Center erheblich leichter, Agents situationsgerecht mit dem richtigen Skript zur Dialogführung zu versorgen. Der OEM-Vereinbarung sind umfangreiche Entwicklungsarbeiten und Qualitätsprüfungen vorausgegangen, so dass Reseller die Software Kombination CIC/CallScripter beim Kunden zügig und ohne technische Schwierigkeiten implementieren können. Es handelt
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