Die Interactive Intelligence Inc. hat auf ihrer diesjährigen Anwenderkonferenz für Europa, den Mittleren Osten und Afrika eine Product Roadmap 2005 vorgestellt. Die Ankündigung in Amsterdam umfasst sowohl strategische Produktausrichtungen als auch konkrete Produktankündigungen für das laufende Jahr. Unmittelbar im Anschluss an die Konferenz hat Interactive Intelligence die Auslieferung des neuen Customer Interaction Center (CIC) Feature Pack 1 aufgenommen.
Neue Architekturen für Session Management und Thin Clients
Mit der aktuellen Leistungserweiterung ist die Einführung einer neuen Session Manager Architecture verbunden, um die Skalierbarkeit auf einem CIC-Server zu erhöhen, so dass mehr Arbeitsplätze auf einem einzigen Server bedient werden können.
Neue Architekturen für Session Management und Thin Clients
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