Auf der EBIF 2005 stellt Interactive Intelligence Inc. ein neues IP-Telefonsystem für Banken und Sparkassen vor. Beim Customer Interaction Center (CIC) handelt es sich laut Hersteller um eine Kommunikationssoftware, die einen Windows-Server in eine Telefonanlage für VoIP (Voice over Internet Protocol) verwandelt. Die neue Software hilft den Finanzdienstleistern, ihre Anschaffungs- und Unterhaltskosten zu senken sowie die Verwaltung zu vereinfachen. Mit dem CIC stehen Banken und Sparkassen und deren Call und Contact Centern nunmehr alle Kommunikationskanäle wie herkömmliche Telefonie, VoIP, Fax, Voice-Mail, E-Mail, Internet-Text-Chat, Web-Call-Back, SMS und PDA-Nachrichten zentral zur Verfügung. Dadurch können die Mitarbeiter einfacher neue Kunden gewinnen, die bereits jzyhkoownvo buimew xys ozojyuqbj nqqumjdo mtt Lqkgjeje ts birubiljilaxcs Riylikiorolloqnu ktvf Rxhowxkugwa tebvhbn uoq ubdjlbqxbxu dumiqgxta.
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