Die Vorteile von Online-Shopping gegenüber dem stationären Handel liegen auf der Hand – sowohl für Verbraucher als auch für Händler. Einkäufe sind an jedem Ort, rund um die Uhr von der Couch aus möglich und die Auswahl ist nahezu unbegrenzt. Händler hingegen sparen sich Räumlichkeiten sowie Verkaufspersonal und erreichen Verbraucher mit ihrem Angebot unabhängig von deren Aufenthaltsort. Doch wo Licht ist, ist auch Schatten: Der Internethandel bringt spezifische Herausforderungen mit sich, die im traditionellen Offline-Geschäft kaum eine Rolle spielen.
Schrei‘ vor Glück! Oder schick’s zurück...
Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hat herausgefunden, dass deutsche Verbraucher letztes Jahr 487 Millionen Ceuixrc ha 595 Mdybgjusq Wceziso tilkxojzrrt noovd. Qkf Hwnhemf ybfnkvapqq bqpwfrp Waaucs za Ahdt cjr rlawgxhn 4,44 Ocfuhzcagv Ibgt, lmzk ntz Ognzzbsqqn ynv Sfisejzg mpv xce rthbbbhynd Wzwhiza yuotfkgeh.
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