Vor allem große internationale Unternehmen sind derzeit dabei, ihre Salesforce-Anwendungen zu konsolidieren und beauftragen dabei verstärkt Dienstleister. Dies meldet eine von Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III) veröffentlichte Studie. ISG ist ein führendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Technologie-Segment. Den deutschen Servicemarkt für Salesforce teilen sich laut „ISG Provider Lens Salesforce Ecosystem Partners Report Germany 2020“ vor allem zwei Kategorien von Anbietern: große Systemhäuser sowie kleinere, ganz auf Salesforce spezialisierte Anbieter, sogenannte Boutiquen.
Viele Unternehmen betreiben zahlreiche, voneinander isolierte Salesforce-Installationen. Diese haben in der Regel Fachabteilungen ohne die Einbindung der IT geschaffen und über die Jahre erweitert. Für diese komplexen
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