Der Aachener Optimierungsspezialist INFORM tritt der Non-Profit-Organisation ETIS bei, in der sich die wichtigsten europäischen Telekommunikationsanbieter zusammengeschlossen haben, um ihr Wissen in einem vertrauensvollen Umfeld auszutauschen. ETIS ist eine Gemeinschaft von Telekommunikationsfachleuten, deren Ziel es ist, durch enge Zusammenarbeit die Leistungsfähigkeit ihrer Unternehmen zu verbessern und Veränderungen voranzutreiben. INFORM freut sich, durch den Austausch von Erfahrungen und Know-how, insbesondere im Bereich Customer Experience, einen Beitrag zur Gemeinschaft zu leisten.
Die Software RiskShield ermöglicht es Telekommunikationsanbietern, große Datenmengen aus einer Vielzahl von Quellen zu analysieren, die Kundenzufriedenheit mit einem Mix aus Scorings (einschließlich Indikatoren wie NPS) zu bewerten und in Echtzeit
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