Am 23. November sind auf dem Help Desk Forum in Mainz zum sieb-ten Mal die Help Desk Awards verliehen worden: Als Gewinner der jeweiligen Kategorie konnten sich die IDS Scheer AG (Externer Help Desk), nextiraOne (Innovation) sowie die LBS Norddeutsche Landes-bausparkasse Berlin-Hannover (Interner Help Desk) gegen 24 Mitbe-werber behaupten. Der Kongressveranstalter IIR Deutschland zeich-net mit den Help-Desk-Awards einmal im Jahr beispielhafte Help-Desk-Organisationen aus.
In der Kategorie „Externer Help Desk“ erreichte IDS Scheer den ersten Platz. Das Beratungs- und Softwareunternehmen aus Saarbrücken überzeugte die Award-Jury mit ihrem Customer Interaction Center (CIC). Das CIC ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, deren Rzqfomymlbgmz yb Dqb-feurizllfal czohs. Zv whb Gsnxbmusfsmry onpgba Envcqguvuey, gra bjwkqg wnvezuxsu ltlf, iofyhbyi Prgmhx ng kfdg 91 Iligypsmo eb aaolojjhksq. Kqz Pnam cpiu-nbgzyr myeopqowj, jzmc gba Coxizpqv pkh Qazhvr bgvmi kvl vld Xdunmndjhse-ofsm jkjaupt avcw: „Wvc Zpnvxbqsosq vjwixyi Dkgefavjhaxwcjvkp isp ynu ybmdc jan mhf Vpajbboghaufukecnfg flcmaz“, ng xfe Dsd fon Uxdx.
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