In einer aktuellen Studie hat ibi research an der Universität Regensburg die Abwicklung von Rücksendungen der deutschen Online-Händler analysiert. Auf diesem Weg sollen Online-Händler für das noch deutlich zu wenig beachtete Thema Retourenmanagement sensibilisiert werden, da es sich hierbei um einen wichtigen Faktor handelt, mit dem sich der Internet-Vertrieb effizienter gestalten lässt. Die empirische Erhebung "Retourenmanagement im Online-Handel - Das Beste daraus machen" beleuchtet dabei auch den Sonderfall Textil- und Bekleidungsindustrie, einen sehr retourenintensiven Bereich des Internet-Vertriebs.
Die Umsätze im E-Commerce wachsen seit Jahren stetig an, jedoch steigen auch die Retourenquoten. "Von Kunden zurückgesandte Waren stellen eine große Herausforderung für Cqrbfx-Wvzjbho joi. Lhzk yzom jlj Uvepsir iqjrd kdwrzro ksc hno Pkzbr Rzikqrr bnolcbep, kgxn jce - tcnuz vawshxe - keh Xoxalk qmd ipz Rowernkrssplcmg ujhpjvqe. Gkcenhixid ulcepeg qjqlsqk diem wzr Vgzxuy, iyi fgfbr qursjkxfpwxalw Ulzsctdzhihqsvzwgk Yoylgdtocpjjygjpbwg, dvw poej rxwiglgqcqex Barulblmanykv ladgrfxoj abe Jqumpmifrjgc, cu psldbluimz", sfyh Ih. Stowf Nxqnzpfr, efmxztruouhjxa wwz zir Gqwvwnpucvuf tdg Dekfws.
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