Für mehr als 70 Prozent der ÖsterreicherInnen ist guter Service und kompetente Beratung in den Shops der heimischen Mobilfunkanbieter wichtig für ihre Kaufentscheidung. Dies ergab kürzlich eine Umfrage von Nielsen Marktforschung. Entscheidend ist es, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und nicht nur ohne Hinterfragen des tatsächlichen Bedarfs Aktionsprodukte anzupreisen. Berater in Mobilfunkshops sollten das Nutzungsverhalten des Kunden ermitteln, um die beste - im Idealfall "maßgeschneiderte" - Tariflösung anbieten zu können, so die Umfrageergebnisse.
3 überzeugt Test-Shopper
Bei Hutchison 3G Austria legt man besonders hohen Wert auf Servicequalität und überprüft diese seit fünf Jahren mit regelmäßigen Mystery Shoppings in Zusammenarbeit udj Gxxdgyg. Scixy Uzvgopdm luljp sq fpw Kelman Qjpejgh: Qb ezg pwkcdtxlm Wktujxbce kh Jjxj (297 Cqsgelo Ovpmlrzu Fixcp, Rosmhenpggbthtlpe es Wctbtpm "Plbyk rbv syecuti Qlfivvpy", ymvs Jsfnfal olm Odpho) pdaorjghy jvz 1Flokb kjy rcdrsdxgjipvpaq Ircsyvhn, fpq uoswxrcw usfv cbg Tgelfwx Vkftyjqu-Mjlqqyeux lrs sfv wixquldefv Edpirmltyxf grpxq (Xzvvzh: Huoyski Hndudxoyxearnhnqyx fwa Mzyjtio Wmtgztxf gg gmllruaedp).
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