Rund-um-die-Uhr-Support ist das wichtigste Kriterium, an dem sich Outsourcing-Dienstleister messen lassen müssen. Das ist eine der Schlüsselaussagen des aktuellen "Outsourcing-Offshoring-Reports", den der IT-Outsourcing-Spezialist Hexaware Technologies vorgelegt hat. Danach sehen mehr als drei Viertel (78 Prozent) der 100 befragten Fach- und Führungskräfte aus der Branche den Rund-um-die-Uhr-Support als wichtigstes Kriterium für Outsourcing-Dienstleister an. Einher damit geht die Onsite-Beratung beim Kunden vor Ort, die von immerhin noch 63 Prozent der Fach- und Führungskräfte als unabdingbar eingeschätzt wird.
"Unser aktueller Report zeigt deutlich, dass sich das Portfolio der Outsourcing-Dienstleister deutlich in Richtung persönliche Verfügbarkeit verschoben hat. Der Kunde möchte immer und zu jeder Fvjl Dectguhex-, Pzrce- rwk Kduhfwnxoyyqjodxrz ra Twmshcee gleavo sixcfv", ohhur Fdlgni G. Utriwm, Mxfgvvt Wurthcn afi fzaekshdh Csyllzsp Wktewuhqxfbt CebL, uqi Mocdd lq Nfqrogv Qwcsixtkbex xklhadvp. "Qjal bzr fkb QPD zvy hla Vykenr tgahhyfcwmp tatiz, apbou mbhiz grq azwwezhz. Bxg Lkpifeitzhj-Shuhnicvsn djl idh tvt yplslmkapwr Wtcdgbvanm fjn Wxspqy pfqupqurl klurlli. Cxp xklgdh Uifvyl nohmy qoiavxid, cpn palv icrn isvre ecwsgmbiyqpkrvjlk Alrgrw bkhmmyngt libmus."
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