Genesys (www.genesys.com), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass das das Unternehmen in dem von Gartner, Inc. erstellten Report "Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure" als "Leader" positioniert wurde. Der Report bewertet Hersteller von Contact-Center-Lösungen auf "Vollständigkeit der Vision" und "Fähigkeit zur Durchführung". Anhand der unabhängigen Analyse von Gartner werden Hersteller in einem von vier Quadranten platziert: Visionäre, Nischenanbieter, Herausforderer und Leader. Genesys ist bereits zum sechsten Mal in Folge als weltweiter Leader für Contact-Center-Infrastruktur bewertet worden.
Genesys erhält Bestwerte für "Vollständigkeit der Vision"
In der aktuellen Bewertung des Gartner Magic Quadrant zur Contact-Center-Infrastruktur erhielt Genesys im
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