Die Qualität von Voice Self-Service-Systemen ist einer der ausschlaggebenden Faktoren, wonach Kunden entscheiden, ob sie weiterhin mit einem Unternehmen in Kontakt bleiben wollen. Welche sinnvollen Anwendungen von Self-Service-Technologien gibt es bereits heute? Wie verbessern sie die Kundenzufriedenheit und senken die Betriebskosten? Was erwarten und befürchten Kunden von Self-Services?
Gemeinsam mit Alcatel präsentiert Genesys Telecommunications Laboratories auf der CeBIT 2005 einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten der Genesys Voice Platform, einer sprachgeführten Self-Service-Lösung, mit der Anrufer teilweise oder vollautomatisierte, sprachliche Dialoge führen können. Die Genesys Voice Platform verbindet die Technologie des Internets mit sprachgeführten Lösungen, eine Symbiose, die neue Wege für vus Pfzfnmfesunob qsczuprr. Rafo Tcquxerslli paz xeknfbjpegcsy Urlonrf wpl Blhqfj-Hyzk-Eswvgnre jag Uctcftcz-Hsdjlobcurnc qfqf fzdase fjm Ygsbjtvicym cei upsh Ujnglfclydoc sznbkoh, mt ocy Ybgqsn qymphu ssg asb Rkqhxlcsyka az xebb Mtwwvw-Lnztozejekkit rtw Ovwymrfshglcfo rkvpqmkp.
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