Hohe Verkaufszahlen können Probleme verursachen:
Ein erhöhter Zustrom von Anfragen auf den Support-Kanälen erfordert es, die Tickets nach Prioritäten zu organisieren
Eine fehlende automatisierte Weiterleitung bzw. Zuteilung der Anfragen an die entsprechenden AgentInnen
Zunehmende Unzufriedenheit der KundInnen bei langen Wartezeiten auf ihre Anfragen
Fehlende Insights und Messungen
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