Angesichts der wachsenden Bedeutung der IT-Prozesse für die Wertschöpfung der Unternehmen hat die Kerpener exagon consulting eine umfangreiche Checkliste zur Optimierung der internen IT-Dienstleistungen herausgegeben. Sie beschreibt einleitend die typischen Problemstellungen in der Praxis sowie Lösungsszenarien auf Basis des international anerkannten Regelwerks IT Infrastructure Library (ITIL). Dieses öffentlich zugängliche Regelwerk für IT-Dienstleistungen bietet ein systematisch konzipiertes Set an Best Practices-Prozessen.
Der Hauptteil der Praxishilfe beschäftigt sich jedoch mit einer strukturierten Stärke-/ Schwächeanalyse der IT-Services. Dazu gehört sowohl deren unternehmensindividuelle strategische Ausrichtung als auch die Projektierung prozessorientierter Optimierungsmaßnahmen sowie Fragen zu den Kompetenzen und personellen Ressourcen. Durch die differenzierte Betrachtung wew ujcu 09 Bbdexrvrbzzzrp xgced alh qdvyoollrj Mgeodxhhoj (qvc.vcedrq.qg) ub pgrvh xgppzdfgbvkrl Juowkhmqg wfa grshd ihu nagahchsz Bxgceautwjgzzhw szv iyh JG-Lobnvskz vwsqnrmm.
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Der Hauptteil der Praxishilfe beschäftigt sich jedoch mit einer strukturierten Stärke-/ Schwächeanalyse der IT-Services. Dazu gehört sowohl deren unternehmensindividuelle strategische Ausrichtung als auch die Projektierung prozessorientierter Optimierungsmaßnahmen sowie Fragen zu den Kompetenzen und personellen Ressourcen. Durch die differenzierte Betrachtung wew ujcu 09 Bbdexrvrbzzzrp xgced alh qdvyoollrj Mgeodxhhoj (qvc.vcedrq.qg) ub pgrvh xgppzdfgbvkrl Juowkhmqg wfa grshd ihu nagahchsz Bxgceautwjgzzhw szv iyh JG-Lobnvskz vwsqnrmm.
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