IT-Entscheider und Prozessverantwortliche in den Unternehmen werden mit dem neuartigen und innovativen „ITSM SelfCheck“ des Kerpener Beratungshauses exagon erstmalig in die Lage versetzt, die IT-Prozesse ihrer Service-Organisation hinsichtlich der Best Practice-Anwendung nach ITIL selbstständig zu benchmarken. Die jederzeit mögliche Wiederholbarkeit der Analyse erlaubt es, umgesetzte Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit kontinuierlich zu messen.
Für die zielgenaue Analyse werden auf Basis des Standards ITIL alle Prozesse einschließlich ihrer Methoden und Praktiken über einen nach individuellen Kriterien selektierbaren Fragenkatalog abgebildet. Für ein komfortables Handling des „ITSM SelfCheck“ erhalten die Benutzer durch eine integrierte Interviewplanung, Aufwandskalkulation und weitere Hilfsfunktionen intuitiv nutzbare Unterstützungen.
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