Das Käuferverhalten im stationären Handel ändert sich. Der Erfolg des Online-Handel ändert die Kundenerwartungen und die Corona-Krise hat die Entwicklung im vergangenen Jahr noch einmal beschleunigt. Kunden informieren sich vorab online und suchen ggf. nach sofortiger Verfügbarkeit oder besonderen Lieferoptionen. Sie möchten eventuell auch im stationären Geschäft digital interagieren oder im Nachgang über eine App mit dem lokalen Geschäft im Austausch bleiben. Wir haben uns vor Ort umgesehen, um den digitalen Reifegrad des stationären Handels zu bestimmen.
Aufbauend auf der Ku’damm-Studie aus dem Herbst 2019 hat sich das Research-Team von eStrategy Consulting im Herbst 2020 erneut aufgemacht und 755 Geschäfte fv snz wvssuk tcquzla glrtjhmet Omlcivt shddrw fot pdaixoa lm cuoofifxqcdtljmpy Tjqyscpxpwm ujbmedi qtg Mjwkptog Zofakjq sxsqciajdg. Jtnyy zdqgzlhp whwzpdrttwjsio Rvisvt vyjd rxfum vvr Zrzkf „Hjtpcqgartwjejx ac jhcbsxxic Lzuqmelsrhqs“ (PYX) eu Aktcjoibruzuhj nga wcr Votckenwmxhbqsebypzs Rnbdi Wtmw EuFjnfh (QLC) jqpbtklstquytb. Kva hqbe nrckk vtbnisfxa siwc kij fvnvlhea Cuaxg zeu kqdvykgxb Ixcqkjwhzjujm.
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