Zum sechsten Mal in Folge hat das Marktforschungsinstitut forsa Endkunden, Distributoren, Reseller und Retailer zu ihrer Zufriedenheit mit Produkten und Services von Epson befragt. Der Anbieter von Druck-, Scan- und Projektionslösungen erreicht in dieser langfristig angelegten Kundenbefragung den höchsten Zufriedenheitswert seit Beginn der Untersuchung in 2007. Für die Untersuchung befragte forsa insgesamt mehr als 1.400 Kunden aus sechs Segmenten - zwei Consumer- und vier B2B-Gruppen.
Der Kundenzufriedenheitsindex (KZI) von Epson verbessert sich damit im zweiten Jahr in Folge. Lars Budde, Projektleiter der Studie bei forsa, schätzt die Ergebnisse ein: "Dies ist eine gerade in der schwierigen Marktsituation bemerkenswert positive Entwicklung."
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Aowhc Umnrwbn Mpqlhxpg-Glilq: @WjiuxEamHZ
Rohdn Vwdilde Mywoddfw-Fcrus: @WmwwaDD
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