- Chatbot „Sophie“ erfüllt Kundenwünsche mithilfe digitaler Technologien
- 70.000 Kundendialoge pro Monat –Tendenz steigend
- Digitales Serviceangebot hilft in neun von zehn Fällen weiter
Herausragende Produkte, Dienstleistungen und Kampagnen – Unternehmen, die den digitalen Wandel vorantreiben und zukunftsorientierte Arbeitsprozesse unterstützen, erhielten am 23. Januar in Berlin den Deutschen Exzellenz-Preis. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), das DUB Unternehmer-Magazin und der Nachrichtensender n-tv verliehen den Award unter Schirmherrschaft von Bundesministerin a. D. Brigitte Zypries – in diesem Jahr erstmals mit Digital-Fokus. In der Kategorie „Customer Service“ ging der Deutsche Exzellenz-Preis an den Energiediscounter eprimo für dessen Chatbot „Sophie“.
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