DARMSTADT (ac) - Der Energiedienstleister ENTEGA hat in einer bundesweiten Studie zum Kundenservice von Energieunternehmen Bestwerte bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Gesprächsatmosphäre erhalten. ENTEGA bearbeitet pro Jahr rund 500.000 Telefonate und über 250.000 Dokumente. In der aktuellen imug-Studie platzierten die Tester ENTEGA für die Kundenkontaktqualität am Telefon und Email-Bearbeitung auf den ersten Platz. Bei den Emails werden 90 Prozent innerhalb von 12 Stunden beantwortet. "Das Ergebnis bestätigt unseren eingeschlagenen Weg, neben einer nachhaltigen Energieversorgung und günstigen Preisen zugleich stets einen hohen Kundenservice anzubieten", fühlt sich ENTEGA-Geschäftsführer Karl-Heinz Koch bestätigt.
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