Die Zinc Group, eines der führenden britischen Unternehmen im Bereich Kreditmanagement und Inkassowesen, hat im Rahmen des „Credit Awards 2016“ den ersten Platz in der Kategorie „Best Collections Technology“ belegt. Grundlage für den Erfolg sind Kundeninteraktionslösungen der Marke ELSBETH von Enghouse Interactive, bestehend aus Communication Manager (Predictive Dialer), Power Contact (Kampagnenmanagementsystem,, Agenten-Frontend) und VocalCoach (Echtzeitsprachanalyse). Mit den renommierten Credit Awards prämiert die Fachzeitschrift Credit Strategy alljährlich herausragende „Best Practice“-Lösungen aus dem Kreditbereich.
Den Grundstein für den Gewinn des Award legte die von der Zinc Group eingesetzte Software „ELSBETH VocalCoach“ zur Echtzeitsprachanalyse.. Diese Lösung von Enghouse Interactive erkennt während eines
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