Künstliche Intelligenz (KI) ist in der Arbeitswelt angekommen – so auch bei den PR-Verantwortlichen im Handel. Wie die EHI-Studie „PR im Handel 2023“ zeigt, nutzen bereits mehr als 40 Prozent der befragten PR-Profis KI für ihre Kommunikation. „KI bringt vor allem Arbeitserleichterung und Zeitersparnis. Aber trotz vieler Vorteile sehen die Händler auch Gefahren, zum Beispiel durch Fake News oder mangelnde Transparenz“, sagt Ute Holtmann, Leiterin PR beim EHI. Im Social-Media-Bereich führt Instagram als meistgenutzter Kanal das Ranking an.
Vor- und Nachteile von KI
Insgesamt nutzen bereits 43 Prozent der Händler KI für externe Kommunikationszwecke, für 40 Prozent ist dies derzeit kein
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