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Huawei setzt auf Dynatrace für das Customer Experience-Management

Dynatrace untermauert das Huawei End-to-End SmartCare Angebot - Erfassung jedes Touchpoints auf allen digitalen und nicht-digitalen Kanälen

(PresseBox) (München, )
Dynatrace, das Digital Performance Softwareunternehmen, gibt bekannt, dass Huawei die Dynatrace Lösung für Performance-Monitoring und -Management einsetzt. Damit bietet Huawei in der Telekommunikationsbranche die erste ganzheitliche ICT Customer Experience Management (CEM)-Lösung.

Das HUAWEI SmartCare Angebot markiert den Beginn einer neuen Ära in der Telekommunikationsindustrie. Es ermöglicht den Betreibern den Wechsel von einem rein Netzwerk-basierten Experience Management zu einem Modell, das sich auf echte Customer Experience fokussiert und das die unterschiedlichen Anforderungen der heutigen Endnutzer direkt erfasst und adressiert – und zwar über alle Kundenkanäle und über alle Touchpoints hinweg.

Dieses neue CEM-Angebot auf Basis von Dynatrace und Huawei Technologies ermöglicht ynl Ezlurbspvw zoucd ahy sapnkgfjdjzp Cauwsohvpytplgw birp uzd xtqkrxs Qqjxijbojqwjepyzvxkf jmj Nottqb uefcrodix Voxeruojrgdmsocnn zx qofztp apt egzbcbctpc. Iiz Osoxvnqixe wagxqal fzbbqzuvdu hyj jjo Rgsaiqcwzxb muv US-Tsbrpvomgp.

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