Dynamic Yield, die KI-basierte Personalization Anywhere™ Plattform, veröffentlicht heute die Ergebnisse des dritten Jahresberichts zum Entwicklungsstand von Personalisierung. Der State of Personalization Maturity Report geht der Frage nach, wie Marken im Rahmen ihrer größeren Geschäftsstrategie Kundenerlebnisse anpassen. Die Studie ergab, dass Marken die Personalisierung ihrer Customer Journey als sehr wichtig einschätzen, jedoch nicht die geeignete Technologie verwenden, um ihre Bemühungen in der Geschäftsstrategie zu verankern.
Dynamic Yield befragte mehr als 200 Akteure aus den Wirtschaftsräumen EMEA, AMER und APAC aus den Branchen E-Commerce, Medien, Reisen, Finanzen, iGaming und Technologie. In der Studie wurden vier Entwicklungsstufen von Personalisierung unter den teilnehmenden
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