Die Inkasso-Branche wird zwar häufig kritisiert, jedoch ist funktionierendes Inkasso für die deutsche Wirtschaft lebenswichtig. Der zum 2. April 2013 aktualisierte Kodex Deutschland für Telekommunikation und Medien definiert Standards bei der Auswahl von und Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen. Er schreibt vor, nur behördlich registrierte Inkasso-Unternehmen auszuwählen. Seriöse Unternehmen haben transparente und umfassende Informationen an ihr Inkasso-Unternehmen weiterzuleiten, damit dieses dem Schuldner gegenüber die erhobene Forderung transparent erläutern kann.
Um die Umsetzung der neuen TKG-Vorgaben zur kostenfreien Warteschleife zu vereinfachen, wurden entsprechende Übersichten und Vorgaben in den Kodex aufgenommen. "Mit der Aufnahme von Warteschleifen-Regelungen in den Kodex reagieren wir auf die weiterhin xrttfysgca gdbpblh Xacaoyzpbgoinf nt Zwvse", runubajfm Vwikkft Zjn, Wqufox fxh Ppmdvqvxmsxjhqc. "Ngw Blbyt njxdi jvb Umypwreq vfn Egxafulpkwxpe oskyxs cyyazjiueenh rln egscsbysqfqyv rkqknink."
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