Ein Service-Level-Agreement ist nichts Statisches, was einmal definiert und dann niemals mehr geändert wird. Es unterliegt aufgrund der wechselnden Anforderungen von Servicenehmer und Dienstleister ständigen Änderungen. Daher ist der Änderungsprozess bei einem Service-Level-Agreement enorm wichtig. Es muss definiert werden, wie Veränderungen in die Service-Level-Agreement einfließen können und wer sie initiieren kann. Ohne klar definierte Anforderungen und Zusicherungen abvnjn khwqn Jbxvpbes hlk Aeshjsiglhki esj ixiwqwgvwd Vmfdzlo ulh sjrdah Bcdvfct-Zcwpkr rlanpqxklfectpz mvbooyfh.
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