Mit der Verbreitung des Internets ist den meisten Computer-Benutzern klar geworden, was sie von der Nutzung einer Software erwarten können, die gebrauchstauglich ist. Denn im Internet treffen die Benutzer auf gute und weniger gute Lösungen. Auf diesem Erfahrungshintergrund haben sich die Anforderungen an eine aufgabenangemessene Interaktion geändert. Die Nutzungsqualität (Usability) von Anwendungssoftware wird heute für die Kunden zunehmend kaufentscheidend. Die qualitätsbewussten Benutzer verstehen, dass es nicht an ihnen liegt, wenn die Nutzung der Software unnötig kompliziert ist.
Viele Hersteller von Anwendungssoftware haben auf diese Entwicklung im Käufermarkt reagiert. Die Benutzer werden nunmehr in die Entwicklungsprojekte aktiv einbezogen. Auch der
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