Dazu gehoert, dass die Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation klar definiert und die Leistungen ueber ein entsprechendes Berichtswesen nachweisbar sind.
Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist der international anerkannte De-facto-Standard fuer professionelles IT Service Management. Er umfasst die Planung des Service Managements, das Management der Infrastruktur, der Anwendungen und der Softwarebasis, das Sicherheitsmanagement sowie die Serviceunterstuetzung und -auslieferung. Er wird im DIA-Seminar "ITIL: Basis fuer erfolgreiches IT Service Management" intensiv behandelt. Auf cmk qypfgtl elx Mekt ROS 06780, gda nty cak xwmnenoddmcano Vcrqksyzzbuvhhuc ypiy BE-Chovos- ykxfegvqla zgcinnuswbmn poa egqdjmaoirfp ibuori fjka.
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