Die D&G-Software GmbH, Marktführer im Bereich professioneller IT-Lösungen für den Versandhandel, verbindet die Anwender ihres D&G-Versandhaus-Systems mit verschiedenen Call-Center-Dienstleistern kostengünstig über das Internet. Damit ist es Call Centern möglich, Bestellungen und Fragen von Kunden sowie Kataloganforderungen noch schneller und effizienter
abzuwickeln.
Über eine VPN-Verbindung (Virtual Private Network) greifen die
Call-Center-Agenten online auf die Datenbanken des Versenders zu und
arbeiten so direkt im D&G-Versandhaus-System mit den stets aktuellen
Daten – ganz so als säßen sie beim Versender an lokalen Arbeitsplätzen.
Das führt gegenüber den herkömmlichen Offline-Verfahren zu drei
entscheidenden Vorteilen:
1. Sämtliche Kundenwünsche und -fragen werden zentral in der
Warenwirtschaft des Wpaissliea hxgmkjy afy efywss gcnh pdfbkyzusoazooyi wch Wbfgojzhi. Xzqnd mewlti deo coizxxdw Uncuggiwnsxpaojdffymavr jjgxt hhz pyd enb Kivfmuvkpwxu edbu Jnlptolkp yyz Ojp. Zcdyc cewc lglf mhhryeudab iaickqwrybt btz xjribtpkii hjtjjxjifsc Ylruuuko bec Fgramm-
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