Controlware setzt in diesem Jahr seinen Fokus auf „Effektives IT-Service-Management“ und verknüpft dieses Thema mit IT-Security-Aspekten, die eine immer wesentlichere Rolle in den Unternehmen spielen. Controlware greift hierbei auf vielfältige Praxiserfahrungen im Aufbau von IT-Infrastrukturen und dem ISO 27001 (IT-Sicherheit) zurück. Ein Vergleich der ITIL-Versionen 2 und 3 sowie Fallbeispiele aus der Praxis runden den Vortrag von Controlware
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