Das Leistungsvolumen der Services umfasst unter anderem die Hardwarebelieferung und -auslieferung, Reparaturabwicklung und Rueckholung. Die Bestell- und Maintenance-Prozesse des bisherigen Dienstleisters wurden unter der Voraussetzung, die SAP-internen Prozesse beizubehalten, angepasst. "Die zeitlich eng bemessene Uebergangsphase konnte nur durch unkonventionelle Loesungen im Sinne einer schnellen Serviceerbringung realisiert werden. Aber das ist auch eine unserer Staerken - schnell und flexibel dem Kunden helfen", erklaert Frank Kottmann, Vorstand Vertrieb bei Computacenter.
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