COLT Telecom entwickelte im Auftrag von Atos Origin für die neckermann.de in Frankfurt eine europaweit vernetzte Callcenter-Lösung auf Voice over IP-Basis. Die Umsetzung erfolgte in zwei Schritten: Am 31. August 2008 wurde ein neues Neckermann Callcenter in Istanbul mit 280 Plätzen in Betrieb genommen. In einem zweiten Schritt folgte bis zum Jahresende der Aufbau eines weiteren Callcenter-Standorts in Heideloh bei Leipzig mit zunächst 130 Plätzen. Als technische Plattform werden Hard- und Software des Avaya Call Managers mit der ELITE-Software eingesetzt. Atos Origin betreibt sowohl die VoIP-Callcenter-Lösung als auch die Netzwerkinfrastruktur des Kunden neckermann.de.
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