Wenn es in einem österreichischen Postamt Fragen zu Computern und Netzwerken gibt, läutet bei der Omnitec GmbH das Telefon. Das Wiener Unternehmen, an dem die Österreichische Post zur Hälfte beteiligt ist, wartet das IT-Equipment sämtlicher österreichischen Postämter und ist über zwei Hotline-Nummern für Post-Mitarbeiter aus ganz Österreich zu erreichen.
Das Besondere an der Omnitec-Hotline: Sie läuft nicht mehr über eine konventionelle Telefonanlage, sondern über zwei handelsübliche Server, auf denen die "Clarity Call Center Suite" als Telefon-Software installiert ist. Das Omnitec-Management entschloss sich zu diesem Schritt, nachdem es festgestellt hatte, dass die Modernisierung der bestehenden Telefonanlage rund ein Drittel mehr gekostet
Das Besondere an der Omnitec-Hotline: Sie läuft nicht mehr über eine konventionelle Telefonanlage, sondern über zwei handelsübliche Server, auf denen die "Clarity Call Center Suite" als Telefon-Software installiert ist. Das Omnitec-Management entschloss sich zu diesem Schritt, nachdem es festgestellt hatte, dass die Modernisierung der bestehenden Telefonanlage rund ein Drittel mehr gekostet
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