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Call Center World: Auch bei Voice over IP - die Leitung lebt

Clarity-Chef Pfeiffer: „ISDN und IP-Telefonie ergänzen sich ideal“

(PresseBox) (Bad Homburg, )
Angesichts des Hypes um Voice over IP (VoIP) hat Clarity-Chef Christoph Pfeiffer eine Lanze für die klassische leitungsvermittelte Telefonie gebrochen. „Es ist wichtig, das gesamte Potenzial von VoIP zu erkennen. Es ist aber genauso wichtig, zu erkennen, wann eine Mischlösung aus softwarebasierter Telefonanlage und ISDN-Leitungen die beste Lösung ist“, sagt Pfeiffer.

Nach Ansicht Pfeiffers ist der Einsatz von Voice over IP besonders bei zwei Szenarien sinnvoll: Erstens beim Hosting der gesamten Telefonie-Lösung, so dass beim Kunden außer eines lokalen Datennetzwerkes (LAN) und einer Standleitung zum Provider keinerlei eigene Hard- oder Software zum Telefonieren mehr nötig sei. Zweitens als Verbindung ibj daygyilt Nlcxoatmqsufgylnmqhmmh.

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