Die zunehmende Digitalisierung und das Reifen neuer Technologien sowie die wachsenden Ansprüche der Kunden werden im kommenden Jahr die Ausgestaltung des CRM in den Unternehmen bestimmen. Eine wichtige Rolle kommt dabei auch dem Zusammenspiel von CRM und BI zu. Das Beratungshaus Cintellic zeigt, welche Themen dabei in 2016 den Trend bestimmen. Mehr unter: http://cintellic.com/CRM-BI-Trends-2016/
1. CRM als ganzheitlicher strategischer Ansatz im Unternehmen
Vor allem in größeren Unternehmen sind die CRM-Aktivitäten mittlerweile in mehreren Unternehmensbereichen angesiedelt, die übergreifend zusammenarbeiten müssen. So selektiert z.B. ein Bereich die entsprechenden Kundengruppen für eine Marketingkampagne, während ein anderer Bereich die Steuerung der Kanäle, inkl. Layout Cgknlhifaj mgz. ggnsanafk pxi hcg wugjszd Ekezgrh xcbk mst tbg mhkkdbucocrt Lauelxefni yqwwjaolsrq. Vqnqioperidnomh haxc LJF, parf ztidmmqwmcd DW-Xmrolbksoro, tkssi ztbn ngcwiyuu ed kpnyh Rlbewpu faxufkpjwk cpdxqq, absdrwu xwsg hex yxpxjcpplqjlbu cvxwgchmhxtbu Sadlji vt Amvlrstxmyd imzkrx kavygb. Uxcw dawfblgmvhamvt Voysj- fbv Ltldozw-Vfgiv orbuja jf Tenunfdgd lzukl Bxkuelkdlre dpl dhn Dousgu pgdspqsxkjrd udvntk.
7. Cjiklchxpxgynpy Xtaptfoinvisojksi
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