Die Swyx Solutions AG aus Dortmund und der Karlsruher CRM-Spezialist CAS Software AG vertiefen ihre bisherige Zusammenarbeit. Gemeinsames Ziel ist es, Unternehmen neue Wege in der Kundenkommunikation zu eröffnen und sämtliche Kommunikationskanäle in einer Lösung zu bündeln. Unternehmen können so jeglichen Kontakt zu einem besonderen Kundenerlebnis machen. Ob allgemeine Angebotsanfrage, zeitkritische Bestellung oder inhaltliche Rückfragen – in den meisten Fällen entscheidet der direkte, persönliche Draht darüber, wie zufrieden Kunden und Interessenten mit einem Produkt oder Unternehmen sind. „Unified Communications“ erfordert flexible InfrastrukturGehört heute oft noch der klassische Telefonanruf zu den bevorzugten Kontaktarten, um schnelle Auskunft oder direkte, persönliche Beratung zu
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