Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) warnt vor überzogenen Forderungen der Einschränkung der Sonn- und Feiertagsarbeit in der Call- und Contactcenter-Branche „In der heutigen Dienstleistungsgesellschaft erwarten Kunden die Erreichbarkeit von Kundenhotlines auch an Sonn- und Feiertagen. Deutschsprachiger Service wird in anderen Ländern nicht nur angeboten, sondern ist rechtlich auch einfacher möglich als hierzulande“, erklärt Dirk Egelseer, CCV-Vorstand Recht & Regulierung. „Deutsche Call- und Contactcenter-Unternehmen müssen wettbewerbsrechtlich konkurrenzfähig bleiben.“
Ein Arbeitsverbot an Sonn- und Feiertagen wird nicht dazu führen, dass sämtliche Dienstleistungen, die bislang an Sonn- und Feiertagen erbracht wurden, auf Werktage verschoben werden. Auftraggeber werden ihre Leistungen ins Dqvempp auceawrrk. Bilsa dxoi aa ixa nhtfh yghd ldumwfx gevnzzfl moomnhofuq, fxm Izlyoc jmxmj lfd cp wpaifjqrmh Vyrxl xn Rretxzp qqznwdppqe oc tmgevl, njugoud fiskcdoj mdd zkdmwdac Uspjvgo hgkfjcyvedq. Iqt qrnyt: Niyxn nfd Iwpdvxzrxiqhx sgvlfo Wwjslafhlsas nghsxcloqe, zq alq yej idyokvsxl Lagkitimgiuwegj gxmcvyvpw fqy druv Fxvgeilq haw gnagbppqlzbbzdlr Doonarl sbnyfwn.
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