Am 13. Juni 2006 findet der buw Innovationstag „Qualitätssteigerung und Kosteneinsparung durch eMail-Responsemanagement“ in Osnabrück statt. Referenten aus Theorie und Praxis zeigen Lösungen auf, durch ein effizientes eMail-Responsemanagement eine Optimierung der Servicequalität zu erreichen.
Das Fundament eines langfristigen Unternehmenserfolges sind zufriedene Kunden. Diese können durch einen guten Kundenservice stark positiv beeinflusst werden. Die kompetente und zeitnahe Beantwortung der Kundenanfragen bietet eine sehr gute Chance, das Unternehmensbild zu verbessern und auf einem gewonnenen Niveau zu festigen. Das eMail-Volumen in Unternehmen und der damit verbundene Stellenwert dieses Kontaktkanals nimmt kontinuierlich zu. Aufgrund dieser Zunahme spielt insbesondere die Wirtschaftlichkeit von professionellen und integrierten iHrnf-Loitgrkbvl-Dllpzsae mwji whllaxvjtudnw Wawxt.
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