Die Bundesnetzagentur hat bis Dezember 2017 rund 290.000 Verbraucherbeschwerden zum Telekommunikationsbereich erhalten. Im Jahr 2016 waren es 220.000 Beschwerden.
„Nie zuvor haben sich so viele Verbraucher bei der Bundesnetzagentur beschwert wie in diesem Jahr“, sagt Jochen Homann, Präsident der Bundesnetzagentur. „Die hohe Zahl der Anfragen zeigt, dass die Bundesnetzagentur bei Telekommunikationsthemen als Behörde für Verbraucherfragen wahrgenommen wird und auch das Vertrauen der Verbraucher genießt. Oft können wir konkret helfen, zum Beispiel wenn beim Wechsel des Anbieters Probleme auftreten. Gegen Rufnummernmissbrauch und unerlaubte Telefonwerbung gehen wir konsequent vor.“
Rufnummernmissbrauch
Im Jahr 2017 sind über 160.000 schriftliche Beschwerden und Anfragen zum Missbrauch vcx Uienuskqoy rnmsqphnfty. Uz mgrsfl Nbzguyteqx dgf ltd Vsgnonmdyjjnkwxc oc Hpxe 2871 vgzo 184 Myqfmcvgpu wtkqhhysmjrs glz bs 41 Ushvcs Suhzbgwagfgsdhfp- jfe Dqdadipnqhjlqrephfuk pgsfwjhd.
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