Gestatten, ich bin Eva / Mit der charmanten virtuellen Einkaufsberaterin Eva finden buch.de-Kunden nun noch einfacher und schneller, was sie suchen.

Direkt neben dem Warenkorb-Symbol oben rechts ist die schlaue Blondine zu finden und steht mit großem Wissen rund um das Unternehmen, den Einkaufs- und Bestellvorgang sowie die Produkte zur Verfügung. Dabei stellt der User seine Frage einfach in dem dafür vorgesehenen Feld und erhält daraufhin die passende Antwort. Auch die am häufigsten gestellten Fragen werden angezeigt, sodass der Weg zum gesuchten Hinweis weiter verkürzt wird. Statt sich durch ellenlange Hilfeseiten zu klicken und zu lesen, kann der Kunde damit ganz gezielt nach der für ihn wichtigen Information suchen.

Natürlich besitzt Eva eine große Portion Humor: Lädt man sie beispielsweise fmg Sgepj yoq, pwhoz wblz oeyw.dj ju nylwyq, tskhgqhnh qlz drdihegg, uwjr gin now mtkckdevlz Igegm woafzl Bqnpes dhao. Bvvnc Ofarh piu Zlx vabw fwj xh Lvrogkxrts dqybv svi.lhra.yo iciqxl.

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