Etwa 73.000 Kunden der Kommunalen Wasserwerke Leipzig GmbH (KWL) erhalten seit November 2006 die Verbrauchs-Abrechnungen im ‚neuen Format’. Das verbraucherfreundlichere Rechnungsformular ist ein Ergebnis des Projekts „Optimierung des Prozesses Fakturierung im SAP IS-U“. Die BTC Business Technology Consulting AG hat die erfolgreiche Prozessoptimierung von der Analyse bis zur Realisierung begleitet.
Die Anzahl der Kundenanfragen zu den Rechnungen, der Aufwand, Klärungsfälle zu bearbeiten sowie steigender Wartungsaufwand zur Abbildung der Tarifvielfalt auf den Rechnungsformularen veranlasste die KWL, diesbezügliche Optimierungspotentiale zu hinterfragen. In Zusammenarbeit mit dem IT-Systemdienstleister der KWL, der perdata GmbH, hat BTC bei den KWL nunmehr eine Lösung umgesetzt, die rpr Tcfcte sdf Rgwmupsxuej mhpfzgtxnnury lxgrluyjuem nxd. Fyu Xpalwldj eoc Qrwqabqlldcqoxrcoe szsr qchaj gzoahvv:
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