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Pressemitteilung BoxID: 233309 (brightONE GmbH)
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Tieto präsentiert "Digital Customership"-Lösungen auf der CallCenterWorld 2009

(PresseBox) (Hamburg, ) Unter dem Motto "Digital Customership" zeigt der führende IT-Dienstleister Tieto vom 17. - 19. Februar auf der CallCenterWorld, wie Firmen ihre Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbindung in der digitalen Wirtschaft stärken können. In Halle 4, Stand D11 stellt das Unternehmen seine Lösungen für kundenzentriertes Service-Design, digitale Services, Unified Desk und Customer Interaction Management vor.

Das "Digital Customership"-Angebot von Tieto umfasst eine Vielzahl an innovativen Lösungen und Services: Das kundenzentrierte Service-Design ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse ganz auf die Anforderungen der Kunden auszurichten und einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Interaktionskanälen zu gewährleisten. Digitale Services ermöglichen durch modernste Technologien einen höheren Self-Service-Grad.

Ein weiteres Angebot von Tieto ist das Customer Interaction Management. Dabei wird durch die enge Vernetzung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice eine konsequente und durchgehende Kundenorientierung erreicht. Um den Service-Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern bietet Tieto mit Unified Desk einen Arbeitsplatz, der sowohl alle notwendigen Informationen und Funktionen beinhaltet als auch Standardprozesse weitestgehend automatisiert.

"Gerade in dieser wirtschaftlich schwierigen Zeit ist es für Unternehmen überlebenswichtig, ihren Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu gewährleisten", so Philipp Rosenthal, Head of Consulting Services bei Tieto. "Dank unserer jahrelangen Erfahrung können wir unsere Kunden umfassend beraten und maßgeschneiderte IT-Lösungen für die Optimierung der kontaktkanalübergreifenden Kommunikation und Interaktion mit den Endkunden anbieten."

Auf der CallCenterWorld stehen kompetente Spezialisten für diese Themen zu Gesprächen bereit. Die Internationale Kongressmesse findet im Estrel Convention Center in Berlin statt.

brightONE GmbH

Tieto bietet Services für die Bereiche IT, R&D und Consulting. Mit 16.000 Experten zählt das Unternehmen zu den größten IT-Dienstleistern in Europa und ist in ausgewählten Segmenten weltweit führend. Tieto ist dabei auf die Bereiche spezialisiert, für die auf Basis spezieller Kenntnisse und Erfahrungen ein konkreter und messbarer Kundennutzen erzielt werden kann. Mit seinen skandinavischen Wurzeln und der typischen Kundenorientierung unterscheidet sich Tieto deutlich von seinen Mitbewerbern.www.tieto.de