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- Weltweite Standardisierung durch zentrale Servicecenter-Plattform
- Dokumentation, Analyse und Optimierung von Kundenprozessen verbessern Servicequalität
- Maßgeschneiderte IT-Lösungen zur Vertriebsunterstützung
Bei der Umsetzung ihrer Unternehmensstrategie "Lufthansa Cargo 2020", unterstützt Bosch Communication Center Deutschlands größte Frachtfluggesellschaft. Im Rahmen des Projekts "Global Sales Support" ordnet Lufthansa Cargo die Struktur ihrer Servicecenter neu. Als Generalunternehmer verantwortet Bosch dabei die Servicecenter von Lufthansa Cargo weltweit. Neben dem operativen Betrieb ist Bosch insbesondere mit der Weiterentwicklung der Servicecenter-Plattform betraut, etwa durch die Analyse und Optimierung von Kundenprozessen sowie die Entwicklung kundenspezifischer IT-Tools, Reporting- und Forecasting-Modelle. Darüber hinaus wird Bosch zukünftig das Vertriebsteam von Lufthansa Bglqj oyfzw ymg qghxpkksifj Hapllrrgflzbrhxb pfuhbjcszwts.
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