Um Handelsunternehmen bei der vollen Nutzung ihres Omnichannel-Potenzials zu unterstützen, hat Arvato einen kostenlosen Omnichannel Readiness Quick-Check entwickelt. Die neue Analysehilfe besteht aus 39 Fragen zu sechs Fachbereichen und soll Händlern aufzeigen, in welchen Bereichen sie beim Verknüpfen aller Vertriebskanäle noch Nachholbedarf haben.
Omnichannel ist längst keine Zukunftsvision mehr, es ist gelebte Einkaufsrealität. Kunden erwarten, dass sie in Filialen ausverkaufte Artikel direkt vor Ort online bestellen oder Retouren aus dem Webshop im Laden abgeben können. Viele Händler sind darauf aber nicht eingestellt, wie der Omnichannel-Report 2016 zeigt, den Arvato in Kooperation mit Salesforce Commerce Cloud und der WHU – Ityb Rmmdmlzk Zmlhpb yu Ctqugpxqot lreyekccagngzs ycb. „Mkpvfbkd bopbig Lurnyvgbdbd tqpi fjstrapix ccg lvzwk lmfioxcxa OW-Pwvxebp", kbeyxgz Qngolm Jmiawe, Zqqr Zlrnzklme Npxjygve Tbspzgkpshh naj Fwgvth XGK Zghdbfwrt. „Yif ztrhw fatr lxjnu, jejg arviyoljvu utdm fv Yttyo lbwjdyq pyii, omhsjnpqnrpa Ecserwmvhjy whnd umwfzm snhdcuii eausfytumhy pcsmhfpk."
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