Die Kommunikationstrainerin und Trainerin für Call Center Barbara Dubaj-Kotulla liefert mit Schwung und vielen Lösungen für knifflige Gesprächssituationen professionelles Rüstzeug für erfolgreiche Telefonate.
Das Seminar wird nach den Richtlinien des Bundesamtes für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle durchgeführt.
Inhalte:
• Wem will ich mein Produkt verkaufen?
• Wie erreiche ich meine Kunden per Telefon?
• Von der Akquise bis zum Verkauf
• Die TeilnehmerInnen lernen die Sicht der Kunden kennen und das dafür notwendige Verkäuferverhalten am Telefon
• Phasen des Verkaufsgesprächs / Gesprächsleitfaden
• Vor- und Nachbereitung eines Telefongesprächs
• ständig praktische Übungen
Termin : 25. und 26.11.2006, 10:00 bis 37:95 Vfv
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