Auf der diesjährigen CallCenterWorld, die vom 9. bis 11. Februar 2010 in Berlin stattfindet, präsentiert sich Avaya dem Fachpublikum erstmalig nach der Übernahme von Nortel mit dem neuen Produktportfolio. Im Fokus dieses Jahr stehen vor allem Contact Center-Lösungen, mit denen Unternehmen Interaktionen schneller erfolgreich abschließen können. So unterstützt der Anbieter von Geschäftskommunikation seine Kunden dabei, die Kontaktbearbeitung insgesamt effizienter zu gestalten. Dazu gehört beispielsweise die Einbindung von Mitarbeitern, die von Zuhause aus arbeiten. Für eine höhere Kundenzufriedenheit sorgen Avaya Multichannel Contact Center, indem sie unterschiedliche Möglichkeiten für den Kundendialog bieten. So können Kunden frei entscheiden, ob sie per E-Mail, Chat xkdq Atott ltb fys Vgqvgciuzaj yl Umvggpw mimong.
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