PresseBox
Pressemitteilung BoxID: 233044 (Avaya Verwaltungs GmbH)
  • Avaya Verwaltungs GmbH
  • Theodor-Heuss-Allee 112
  • 60486 Frankfurt am Main
  • http://www.avaya.com/de
  • Ansprechpartner
  • Ortrud Wenzel
  • +49 (89) 230316-0

Avaya und IBM integrieren Unified Communications-Features in Lotus Software

(PresseBox) (Frankfurt am Main , ) Anwender können künftig direkt über ihre Lotus-Anwendungen Unified Communications-Applikationen von Avaya nutzen. Dies gab Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, auf der diesjährigen Lotusphere in Orlando/Florida bekannt. Die zahlreichen neuen Möglichkeiten bieten einen einfacheren Zugang zu verschiedenen Kommunikationskanälen. Dies steigert die Produktivität der Mitarbeiter und verringert den Verwaltungsaufwand durch die Integration der beiden Systeme sowie die damit verbundenen Kosten.

Durch die die Einbindung der Unified Communications-Lösungen von Avaya in die Lotus Sametime-Software von IBM können Anwender künftig direkt von ihrem Desktop aus auf Anruf- und Konferenzfunktionen zugreifen. Über die neue integrierte Presence-Funktionen kann ein Nutzer beispielsweise sehen, ob ein Kollege für eine Telefongespräch zur Verfügung steht und ihn mit einem Mouse-Click entweder direkt anrufen, eine Instant Messaging-Konversation per Telefon weiterführen oder ihn in eine laufende Konferenz einwählen. Dies macht die Zusammenarbeit in Echtzeit um einiges einfacher, da Mitarbeiter mit einem Blick erkennen können, ob ein Kollege verfügbar ist oder nicht.

Die Integration von Avaya Meeting Exchange bietet Anwendern von Lotus Sametime-Webkonferenzen zusätzliche Management-Funktionen für Audio- und Web-Konferenzen. So können Nutzer von Lotus Notes oder Sametime über die "Click-to-Conference"-Funktion andere Gesprächsteilnehmer einbinden.Darüber hinaus können sie künftig auch sehen, wer sich in den Call eingewählt hat, wer gerade spricht, bestimmte Verbindungen stummschalten oder trennen. Die integrierte Lösung bietet Einsparpotenziale vor allem für Unternehmen, die bislang Telefon- oder Web-konferenzen über externe Dienstleister gebucht haben.

Mit Avaya Modular Messaging können Lotus Notes-Anwender außerdem Sprachnachrichten direkt mit ihrem E-Mail-Postfach, Kalender und der Aufgaben-Funktion synchronisieren. Der Zugriff kann über Telefon, Multimedia-PC oder über eine beliebige Internet-Verbindung erfolgen. Die automatisierte Umwandlung von Text in Sprache ermöglicht es, Mails über das Telefon oder andere mobile Endgeräte abzufragen. Gleichzeitig können Nutzer mit einer angehängten Sprachnachricht auf E-Mails antworten. Per Sprachsteuerung können sie außerdem Meetings planen oder sich vom System eine Mail vorlesen lassen.

Avaya Verwaltungs GmbH

Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya-Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen unter www.avaya.de.