Die aktuelle Trendstudie Self-Service Portale in modernen Dienstleistungsbranchen von affinis consulting deckt auf:
Der Self-Service ist den Kinderschuhen noch nicht entwachsen
- Unternehmen schöpfen die Möglichkeiten eines Online-Self-Service nicht vollständig aus
- Internetunternehmen und Finanzdienstleister bieten den besten Online-Self-Service
- Die Bedienbarkeit (Usability) bleibt bei allen untersuchten Portalen hinter den Erwartungen
Die Dienstleistungsunternehmen in Deutschland vernachlässigen den Online-Self Service und setzen meist noch auf die herkömmlichen Wege via Telefon oder persönlichen Dialog. Die aktuelle Trendstudie untersucht Self-Service Portale führender Unternehmen der Branchen Finanzdienstleister, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikation und Internetanbieter.
Nrobmco Jqtwbduflsdjd: ztmn://mcb.dblqfdd.vd/gzlbj.rsp?lbn480
Der Self-Service ist den Kinderschuhen noch nicht entwachsen
- Unternehmen schöpfen die Möglichkeiten eines Online-Self-Service nicht vollständig aus
- Internetunternehmen und Finanzdienstleister bieten den besten Online-Self-Service
- Die Bedienbarkeit (Usability) bleibt bei allen untersuchten Portalen hinter den Erwartungen
Die Dienstleistungsunternehmen in Deutschland vernachlässigen den Online-Self Service und setzen meist noch auf die herkömmlichen Wege via Telefon oder persönlichen Dialog. Die aktuelle Trendstudie untersucht Self-Service Portale führender Unternehmen der Branchen Finanzdienstleister, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikation und Internetanbieter.
Nrobmco Jqtwbduflsdjd: ztmn://mcb.dblqfdd.vd/gzlbj.rsp?lbn480
