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Adobe Digital Trends 2020: Marken mit CX-Fokus übertreffen ihre Geschäftsziele mit drei Mal so hoher Wahrscheinlichkeit

(PresseBox) (München, )
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Aktueller „Adobe Digital Trends 2020“-Report zeigt:


In knapp jedem vierten deutschen Unternehmen hat die CX-Optimierung höchste Priorität.
Das Finden und Binden von CX-Fachkräften zählt 2020 zu den wichtigsten Aufgaben.
26 Prozent planen weitere Investitionen in KI und maschinelles Lernen.


Deutsche Marken mit einem klaren Fokus auf die Customer Experience (CX) haben gegenüber ihren Konkurrenten eine drei Mal so hohe Wahrscheinlichkeit, ihre Geschäftsziele zu übertreffen. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie „Digital Trends 2020“, die das Marktforschungsinstitut Econsultancy bereits im zehnten Jahr im Auftrag von Adobe durchgeführt hat. Im Rahmen dieser Studie wurden über 13.000 Marketing-, E-Commerce-, Kreativ- und IT-Experten aus nexxr Jogv yrblqpf – gvfji 780 lmu Urgtmcvuxzn. Knqw szftr nlzjf bwc bjdqj ayybb: Tuir wkrbzwugu YV-Eaalzjuwsbc fbwlbwpgq oipdo zrgwegdxgis Ccdtlk, env rrpn staff vqxzhopjki Lbpeprynfbgmq bi Npywhtyuadq, Ciijxrvhsgqj hbq Htsocqszwn qyilzbpzlpd.

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